Tiap perusahaan tentu menginginkan adanya perbaikan secara terus menerus dalam tiap bidang yang dimilikinya. Sebagai suatu konsep yang mendasar maka perusahaan akan menerapkan Total Quality Management (TQM) untuk melakukan perbaikan secara terus menerus yang melibatkan semua komponen dalam perusahaan tersebut.
Jadi dalam prakteknya perbaikan yang dilakukan oleh perusahaan menyangkut semua hal yang melibatkan semua sumber daya manusia yang dimiliki melalui suatu proses manajemen yang telah terorganisir dengan baik. Perbaikan yang dilakukan secara terus menerus tersebut dimaksudkan untuk memperbaiki kualitas produk maupun jasa yang dihasilkan perusahaan. Continue reading